الخبر. في مكالمة نتائج الربع الثالث لـMeta، قال مارك زوكربيرج إن السفر من «أهم استخدامات» Muse، وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة. وقال أيضاً إنه يدرس طريقة ليربح منه مبكراً، ربما بأخذ «نسبة من القيمة التي نساعد في خلقها للناس»، بحسب Skift.
عمر Muse شهر واحد. يعمل داخل تطبيق المراسلة التابع لـMeta، والنظارات في الخطة. وقالت Meta لمستثمريها إن أكثر من 10 ملايين شخص في الولايات المتحدة وكندا فعّلوه في نحو ستة أسابيع. ومن ناحية العرض، رُبطت واجهة للطيران ومنصة لأسعار الفنادق، على أن يكتمل حجز الفندق في محرك حجز الفندق نفسه، مع إطلاق مخطط في الولايات المتحدة.
الحجز ينتقل إلى حيث يتكلم الناس
الناس يكتشفون الوجهات على إنستجرام أصلاً، ويتناقشون في الرحلات داخل مجموعات المحادثة. والآن تريد Meta أن تكون الخطوة الأخيرة، الدفع، في المكان نفسه. Skift حريصة على القول إن اقتصاديات السفر هنا لم تثبت بعد. لكن الاتجاه واضح: الحجز ينتقل إلى داخل المحادثة.
الوكالات هنا منذ سنوات
هذا أقل غرابة على وكالة السفر مما يبدو. في منطقتنا، جزء كبير من السفر كان يُباع دائماً في محادثة. أكثر من 44,700 مسافر مرّوا على المكاتب التي أدرتها، ورحلاتهم رُتّبت في عروض أسعار، وتعديلات، وأسماء، وأنواع غرف، و«هل ما زالت متاحة؟»، كلها مكتوبة بين بشر.
ما تبنيه Meta نسخة آلية من هذا المكتب. ستجيب عن الأسئلة السهلة جيداً. أما الصعب فهو كما كان دائماً: العميل الذي يغيّر التواريخ مرتين، والغرفة التي لا تشبه الصورة، والاسترداد الذي لا يريد أحد أن يتحمّله.
لو انتقل البيع إلى المحادثة، فالوكالة التي تدير شغلها في المحادثات أصلاً ليست متأخرة. هي سابقة بخطوة، بشرط أن تعرف ماذا تحمل محادثاتها هي.
كم من حجوزاتك يبدأ برسالة، لا باستمارة؟