الخبر. تعمل Discover Puerto Rico، هيئة التسويق السياحي في الجزيرة، مع شركة Satisfi Labs على ذكاء اصطناعي يطابق المسافرين مع الأعمال المحلية. وقالت مديرة التسويق في الهيئة لموقع PhocusWire إن الهدف هو فهم سبب السؤال. وضربت مثلاً بشخصين يكتبان «يوم على الشاطئ» ويريدان شيئين مختلفين تماماً، أحدهما الهدوء بلا زحام والآخر الموسيقى والأكل والأجواء: الكلمات نفسها، والأعمال مختلفة.
هذه خطة وليست منتجاً قائماً. ففي الفهرس حتى الآن نحو 30% من أعمال الجزيرة، ومن المتوقع إطلاق المنصة على موقع الهيئة في الربع الأول من العام المقبل. وحدد الفريق 27 وصفاً لما يطلبه الناس من الإجازة، جمعها في تسعة دوافع، ويعطي كل عمل دافعاً رئيسياً ودافعين ثانويين. كما يتحقق من التأمين والشهادات حتى لا يوصي إلا بالأعمال المؤهلة. ومثالها على المشكلة مرشد الصيد المفضل لديها، الذي لا تجده إلا إذا أحبك متجر لأدوات الصيد بما يكفي ليرشحه لك.
كل مكتب قابل هذا العميل
«فندق على البحر، ليس غالياً» ليس طلباً مكتملاً. قد يعني عائلة تحتاج شاطئاً ضحلاً، أو زوجين يريدان ألا يزعجهما أحد. والوكيل الجيد يسأل سؤالين إضافيين قبل أن يفتح أي قائمة أسعار، لأن الكلمات وحدها تقود إلى الفندق الخطأ.
أغلب الحجوزات في الأسماء غير المعروفة
الجزء الثاني من الخبر لا يقل أهمية. ففي سجل النظام لدى أحد المكاتب، ذهبت سبعة من كل عشرة حجوزات إلى خارج أكثر مئة فندق حجزاً لديه. فأغلب ما يحجزه الناس فعلاً ليس ما تقترحه قائمة قصيرة من الأسماء الشهيرة، وبعضه يكاد لا يوجد على الإنترنت.
فهرس كهذا يحتاج إلى أشخاص ووقت، ولهذا فإن الرقم المهم هنا هو 30%. معرفة المكان جيداً كانت دائماً عملاً بطيئاً، ومن يقوم به يملك ما لا تستطيع الأداة العامة البحث عنه.
ما الذي يعرفه فريقك عن وجهة ما ولا يوجد على الإنترنت؟
المصدر: PhocusWire، هيئة Discover Puerto Rico تبني منصة ذكاء اصطناعي تربط المسافرين بالأعمال المحلية.