الخبر. جمعت يورونيوز ما ينتظر السفر الفاخر في العام المقبل: رحلات أبطأ، وخصوصية، وعافية، وقطارات بدل الطائرات. لكن فقرة واحدة تهم كل من يبيع السفر. تقول يورونيوز إن الذكاء الاصطناعي صار قادراً على إعداد برنامج رحلة، ومع ذلك عاد وكيل السفر إلى الواجهة وأصبح «رائجاً من جديد» بحسب مجلة «إيل»، تحت مسميات مثل «مستشار سفر» أو «مصمم رحلات».
ماذا يشتري العميل بالضبط؟
المقال واضح في السبب. الأثرياء يقدّرون «اللمسة البشرية» في معرفة أفضل توقيت للسفر، وأي غرفة تُطلب، وأي المطاعم تستحق الضجة. ومستشار السفر الفاخر اليوم يصلح ويفاوض، وأحياناً يصنع «معجزات».
وفي المقال تفصيلتان تستحقان الانتباه. تقرير Virtuoso عن السفر الفاخر استطلع أكثر من 3,100 مستشار سفر في أكثر من 50 دولة. وشركة سفر فاخر يستشهد بها المقال تضع مصر بين الوجهات التي تشهد «تجدد الاهتمام»، وهو اهتمام لا يبدو أنه سيتباطأ.
ولنضع الأمور في حجمها: هذه قمة السوق، والمصادر في أغلبها غربية. ومع ذلك هي إشارة مفيدة، لأن ما يبدأ في القمة ينزل غالباً إلى بقية السوق.
لماذا يهم هذا الوكالة؟
لا شيء مما سبق معلومة. أي مساعد ذكي يستطيع أن يسرد فنادق مدينة. ما لا يستطيعه بعد هو أن يعرف أي غرفة في ذلك الفندق هي الهادئة، وأي مورد يرد في منتصف الليل، وأي وعد للعميل آمن أن تقطعه.
هذا النوع من المعرفة يأتي من الحجم، مشكلة عميل بعد أخرى. أكثر من 44,700 مسافر مرّوا على المكاتب التي أدرتها. وهذا هو الجزء من الوكالة الذي لا ينبغي أتمتته، وهو أيضاً الجزء الذي صار العملاء يدفعون عليه أكثر.
لو سمّيت نفسك مصمم رحلات غداً، ما الذي ستضطر إلى التوقف عن فعله؟
المصدر: يورونيوز — تخطيط الرحلات والرفاهية والخصوصية: أبرز اتجاهات السفر الفاخر.