قال مسؤول الذكاء الاصطناعي في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، في سوق السفر العربي، إن الذكاء الاصطناعي لا يعمل في جزر معزولة، وإن القيمة تأتي حين تتحرّك الوجهات وشركات الطيران والفنادق والحكومة معاً. والوكالة، الغائبة عن هذه القائمة، تقوم بهذا الربط يدوياً أصلاً: في دفاتر المكاتب التي عملتُ فيها أكثر من 150 شركة إدارة وجهات في 31 دولة.
أهم الأرقام
- أكثر من 150 شركة إدارة وجهات في 31 دولة في دفاتر اتصالات المكاتب التي عملتُ فيها — أرشيف عمليات الكاتب.
- أربعة أطراف قالت الكلمة إنها يجب أن تتحرّك معاً: الوجهات وشركات الطيران والفنادق والحكومة — د. مروان الزرعوني، TradeArabia.
- «ترتيب نتائج البحث التقليدي لم يعد كافياً» (بترجمتنا) — د. مروان الزرعوني، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي.
الخبر. افتتح سوق السفر العربي منصّة «Future Stage»، ضمن معرض ATM Travel Tech الذي انطلق هذا العام، بكلمة رئيسية للدكتور مروان الزرعوني، الرئيس التنفيذي للذكاء الاصطناعي في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي. نقطته الأولى كانت عن الاكتشاف: «ترتيب نتائج البحث التقليدي لم يعد كافياً» (بترجمتنا). فدبي، كما قال، يجب أن تُمثَّل بمعلومات حديثة ودقيقة وموثوقة عبر منظومتها السياحية كلها. ونقطته الثانية كانت عن البنية: «لا يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في جزر معزولة» (بترجمتنا). والقيمة، بحسب تعبيره، تأتي حين تتحرّك الوجهات وشركات الطيران والفنادق والحكومة معاً.
من الغائب عن قائمة دبي؟
الوجهات، وشركات الطيران، والفنادق، والحكومة. الوكالة ليست في القائمة، وهذا ليس تجاهلاً يستحق الشكوى، بل وصف لمكانها الحقيقي: بين الأربعة، تقوم يدوياً بالربط الذي تدعو إليه الكلمة. ما يصفه المسؤول هدفٌ لبنية تقنية كاملة، أما المكتب فيؤديه كل يوم، طلباً بعد طلب، بالهاتف والبريد والذاكرة.
صيف عائلة خليجية في أوروبا يمرّ بتأشيرة، ورحلة طيران، وفندقين، وخدمة نقل. كل واحد منها يعيش في نظام مختلف تديره شركة مختلفة. والمكتب هو المكان الذي تصبح فيه كلها رحلة واحدة، والمكان الذي يرنّ فيه الهاتف حين يتحرّك أحدها.
كيف تكون شبكة المكتب هي الربط نفسه؟
في دفاتر اتصالات المكاتب التي عملتُ فيها أكثر من 150 شركة إدارة وجهات في 31 دولة: الشركاء المحليون الذين يرتّبون الخدمات على الأرض. هذه الشبكة هي ما يجب أن يعيد إنتاجه دمجُ الذكاء الاصطناعي «عبر شركائك وأنظمتك» (بترجمتنا) قبل أن يحلّ محلّ أي شيء: أشخاص يعرفون بمن يتصلون، وسجلّ لما اتُّفق عليه مع كل طرف. وحين يتغيّر شيء في منتصف الرحلة، لا يبحث المكتب عن نظام؛ يبحث عن اسم ورقم هاتف.
لماذا يهمّ هذا الوكالة؟
حين تجعل الوجهة نفسها مقروءة للذكاء الاصطناعي، تُجاب الأسئلة السهلة من دونك. وتبقى الصعبة: أي تركيبة، وأي فندق، وماذا يحدث حين يتغيّر موعد الطيران. هذه تحتاج إلى من يستطيع الوصول إلى كل طرف في السلسلة. دوّن شبكتك وحدّثها باستمرار: من يؤكد، ومن يصلح، ومن يرد في الليل. هذا السجل هو الطبقة المترابطة التي تطلبها الكلمة، ووكالتك تستطيع امتلاكها اليوم. لا تنتظر أن تُدعى إلى الطاولة؛ الوكالة التي تملك سجلّ شبكتها مكتوباً تجلس عليها أصلاً.
المصدر: TradeArabia — ATM … Future Stage explores AI's role in reshaping global travel.